Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mb22

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mb22 thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng mục đích vận hành nền tảng — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
mb22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mb22
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý thông tin của bạn

Quyền riêng tư không phải là điều khoản ẩn trong tài liệu dài. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà mb22 áp dụng mỗi ngày để thông tin tài khoản của bạn được xử lý đúng cách — từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống mb22 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và hành vi điều hướng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến mb22

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý trực tiếp các yêu cầu này. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi phản hồi đúng bộ phận.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat trên nền tảng. Ghi rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ họ tên đăng ký, loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa dữ liệu) và phương thức thanh toán bạn đang dùng để xác thực danh tính.
Biểu mẫu xác minh ví Dành cho yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — điền biểu mẫu xác minh trong mục tài khoản để chúng tôi tra soát chính xác.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực tế liên quan đến cách mb22 xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu dữ liệu và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử xác thực danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại trong thời gian hợp lý.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần mã giao dịch để xác nhận, và cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.